Question 1

Wie läuft eine Bestellung bei CB3D ab?

Accepted Answer

Die Bestellung bei CB3D erfolgt über unseren Onlineshop und gliedert sich – abhängig vom gewählten Produkt – in folgende Schritte:

1. Auswahl des Produkts
Du wählst im Onlineshop das gewünschte Produkt bzw. die gewünschte Leistung aus (z. B. Standardgriff, Griffkopie, Maßgriff oder Mietprodukt) und legst diese in den Warenkorb.
2. Checkout und Vertragsschluss
Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten und Auswahl der angebotenen Zahlungsmethode schließt Du den Bestellvorgang ab.
Mit Absenden der Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen bzw. – bei Mietprodukten – gemäß den AGB Miete zustande.
3. Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhältst Du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine abschließende Prüfung der Umsetzbarkeit dar, insbesondere bei individualisierten Leistungen.
4. Prüfung und weitere Schritte
Je nach Produktart können weitere Schritte erforderlich sein, z. B.:
    • Einsendung eines vorhandenen Griffs (bei Griffkopien)
    • Abstimmung zum weiteren Vorgehen (bei Maßgriffen)
    • Versand eines Mietprodukts
Über erforderliche Folgeschritte informieren wir Dich gesondert.
1. Fertigung, Versand oder Bereitstellung
Nach Abschluss aller notwendigen Vorarbeiten erfolgt die Fertigung, der Versand oder die Bereitstellung des Produkts entsprechend der Leistungsbeschreibung und den vertraglichen Regelungen.
2. Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt gemäß der im Checkout gewählten Zahlungsart.
Bei Mietprodukten gelten zusätzlich die in den AGB Miete geregelten Abrechnungs- und Laufzeitbedingungen.

Weitere Details zu Lieferzeiten, Rückgabe, Mietdauer sowie zu besonderen Regelungen bei individualisierten Produkten findest Du in unseren jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen (https://www.3d-griff.com/agb)sowie den Mietbedingungen (AGB Miete).(https://www.3d-griff.com/agb-mietvertraege)

Question 2

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Dir während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
 Je nach Produkt, Vertragsart (Kauf oder Miete) und Bestellumfang kann die Auswahl der Zahlungsarten variieren.
Die Zahlung erfolgt bequem über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsdienstleister. Welche Zahlungsmethoden im konkreten Fall zur Verfügung stehen, siehst Du vor Abschluss Deiner Bestellung direkt im Checkout.

Question 3

In welche Länder liefert ihr?

Accepted Answer

Wir liefern aktuell nach Deutschland sowie in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Lieferungen in Drittländer außerhalb der EU sind derzeit noch nicht möglich, da hierfür die zoll- und exportrechtlichen Rahmenbedingungen noch geklärt werden.
Sobald sich der Versandumfang erweitert, informieren wir darüber auf unserer Website.

Question 4

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Accepted Answer

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt ca. 20 Werktage.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Auftragsaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit derzeit verlängern. In der Praxis liegt sie aktuell häufig bei bis zu etwa 30 Werktagen.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt unter anderem vom bestellten Produkt, dem Grad der Individualisierung sowie ggf. notwendigen Vorarbeiten (z. B. der Einsendung eines Griffs) ab.
 Sollten sich im Einzelfall Abweichungen ergeben, informieren wir Dich entsprechend.

Question 5

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Änderungen oder eine Stornierung einer Bestellung sind nur eingeschränkt möglich und hängen vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.
Solange mit der Fertigung oder der Umsetzung der Bestellung noch nicht begonnen wurde, kann im Einzelfall geprüft werden, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
Sobald die Fertigung begonnen hat oder es sich um eine individuell angefertigte Leistung handelt, sind Änderungen oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Maßgeblich sind die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen (https://www.3d-griff.com/agb)sowie – bei Mietprodukten – in den Mietbedingungen (AGB Miete).(https://www.3d-griff.com/agb-mietvertraege)

FAQ – Häufig gestellte Fragen zu CB3D-Griffen